O Brasil fechou o terceiro trimestre de 2026 com 57,9 milhões de acessos de banda larga fixa, segundo o Relatório de Monitoramento da Competição da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgado em outubro. Do total, 46,92 milhões usam fibra óptica, o equivalente a aproximadamente 81%. O levantamento também aponta a consolidação dos provedores regionais e a desconcentração do mercado no país.
É nesse cenário que a mineira Valenet, fundada em Itabira e com 28 anos de operação, aparece com 222.954 acessos em agosto de 2026 e a 18ª posição no ranking nacional de banda larga fixa. Desde o fim de 2022, a empresa ampliou sua base em aproximadamente 59%. A operação soma mais de 20 mil quilômetros de rede de fibra óptica e atua em mais de 160 localidades de Minas Gerais.
Parte desse resultado, segundo a companhia, vem da manutenção de vínculos antigos. A Valenet mantém clientes há mais de 25 anos e realiza visitas de agradecimento a uma parte deles, conduzidas por lideranças da empresa. A iniciativa preserva o contato pessoal com consumidores que acompanharam a chegada da operadora a novos municípios, as aquisições de provedores regionais e a diversificação dos serviços prestados.
O relatório da Anatel também registra a presença crescente da inteligência artificial nas discussões do setor, incluindo o uso de ferramentas generativas no atendimento aos clientes. A automação agiliza solicitações recorrentes, mas, de acordo com a empresa, parte das demandas exige compreensão do histórico e das necessidades de cada consumidor. “Produtos e serviços podem ser replicados com relativa velocidade. Vínculos duradouros, em um mercado cada vez mais impessoal, continuam sendo muito mais difíceis de copiar”, afirma a cofundadora Michele Reis.
